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市消协觉得,买家购买的会员卡,事实上是一份预付费服务合同。买家与经营者的权利义务,应依据会员卡章程、协议、申请书或会员卡本身载有些格式条约确定。实践中,因为种种缘由,买家在购买会员卡时,总是并没与经营者签署书面协议。因为缺少明确无误的书面约定,一旦发生消费纠纷,买家与经营者总是各执一词,很难通过协商或调解的方法达成一致处置建议,买家的权利义务只可以靠法律渠道解决。青岛消协提醒买家,要慎重购买各种会员卡。经营者推出会员卡的目的,一是确立稳定的顾客关系;二是积累资金,为商业经营提供流动资金。因为经营者提供服务的滞后性,买家在得到肯定打折的同时,却面临着非常大风险:一是因为预缴费用,买家损失了同期的利息收益;二是因为对经营者的财务和经营情况缺少知道,买家很难预期所付成本的实质收成,其利益处于不确定状况;三是在经营者破产、破产等状况下,买家的合法权益非常难得到维护。除此之外,依据国内民法典的有关法律规定,买家与经营者经过平等协议,以会员卡方法打造的服务合同关系合法有效,双方的权利义务受民法典的调整与保护。在合同履行过程中,除非经营者与买家协商一致或双方事先约定的合同解除条件达成或经营者紧急违约,买家不可以单方终止合同,需要退卡、还钱。为此,青岛消协特别提醒岛城买家:办理各类预付款式会员卡时,应该注意考察一下经营者的市场信誉和经营情况,货比三家;防止一次投入过高,承担风险过大;注意保留章程、协议、发票等有关证据,发生问题准时向当地买家协会投诉,或向有关行政主管部门申诉。
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