1、航空公司取消航班如何解决
航空公司取消航班时,乘客有权采取多种解决手段来维护自己权益:
1.乘客需要准时退票,若计划未变,也可选择办理改签手续,以调整出行时间。
2.乘客与航空公司之间,自购买机票起便打造了航空旅客运输合同关系,这意味着航空公司有义务根据约定时间提供运输服务。
3.若航空公司因故取消航班,乘客有权在第一时间获得航班取消的信息,假如航空公司在履行公告义务时未能做到全方位、准时、充分,将构成对乘客知情权的侵犯。
4.在此基础上,从法律角度来看,航空公司单方面取消合同,是违约行为,依法应向乘客作出赔偿。
5.乘客在得知航班取消后,应积极与航空公司交流,知道具体的取消缘由,并依据实质状况选择退票或改签,同时保留好有关证据,以备后续维权之需。
2、航班取消的法律规定及赔偿
航班取消的法律规定主要依据《民法典》和《买家权益保护法》。
1.依据法律,航空公司作为合同的一方,若未能根据约定履行运输义务,将构成违约,并应向乘客承担相应的赔偿责任。
2.赔偿金额一般应等于因违约所导致的损失,包含合同履行后可以获得的利益,但不能超越违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能导致的损失。
3.对于航空公司关于航班取消换班的格式条约,因其具备单方面性,故应视为格式条约的一种。
4.航空公司在用此类条约时,应尽到提示义务,不然将因未尽提示义务而赔偿因此导致的损失。
3、航班取消缘由及索赔步骤
航班取消是什么原因多种多样,包含但不限于天气缘由、机械问题、航班调配等,乘客在索赔前,应第一查明航班取消的具体缘由。
1.若航班确因天气缘由取消,依据现行的民航有关规定,乘客可能很难直接维权;但若航空公司仅以天气缘由为借口取消航班,而事实上并不是天气缘由所致,则乘客有权倡导赔偿。
2.乘客可通过查看气象证明来确认航班取消的真实缘由。
索赔步骤方面:
1.乘客应第一保留好所有与航班取消有关的证据,包含机票、公布的航班时刻表、因取消航班而致使的其他损失的票据等。
2.乘客可与航空公司进行协商,提出索赔需要,若协商无果,乘客可通过法律渠道进一步维权,如向买家协会投诉或向法院提起诉讼等。
法律快车提醒你,在索赔过程中,乘客应维持冷静和理性,依法依规进行维权。