当遇见动物伤人事件时，关于赔偿的时候对于大多数受害人来讲总是会有一种不知从何下手的感觉，这是由于对有关法律规定不熟知致使的，关于动物伤人的赔偿事宜假如通过协商的方法谈不拢的，建议可以找律师来谈。

假如你遇见动物园动物咬伤人事件，在索赔之前应该分清双方的责任。

依据《侵权责任法》第81条规定：“动物园的动物导致别人损害的，动物园应当承担侵权责任，但可以证明尽到管理职责的，不承担责任。”分清双方责任应该注意以下两个问题：

第一，怎么样认定动物园尽到了其管理职责？

动物园的管理职责，可以理解为对动物的看管义务。动物园应当考虑动物的特征和动物的借助目的等原因，采取一般社会观念所需要的手段，以防免动物危险。具体而言，动物园管理职责的认定要坚持个案认定的原则，具体考虑如下原因综合认定，包含：动物的类型、特质、先前表现、活动场合、受害人的特征和其他状况。

第二，受害人的过错是不是致使动物园责任的减轻或者免除？

从受害人利益和动物园利益平衡的角度考虑，应当觉得，受害人具备故意或过失都可以减轻或免除动物园的责任。由于动物园的动物致害责任毕竟是过错责任，而《侵权责任法》第26条和第27条关于过失相抵规则的规定是可以适用于所有过错责任案件的。不过，考虑到受害人与动物园利益的平衡，法院在减轻责任时会持小心的态度。

弄清双方的责任后，可以通过以下方法索赔：

1、双方协商。动物致人伤害行为发生后，受害人可以和动物饲养人或管理人进行协商，达成赔偿协议。双方对协议自愿履行后，受害人索赔权利得以达成。

2、请求有关部门调解。双方可以选择在律师、人民调解委员会、村委会、居民委员会与乡、镇人民政府、派出所主持下进行调解，达成调解协议并履行的，受害人权利得以达成。

3、民事诉讼。双方达成不了协议或协议后他们不履行，受害人可以直接向人民法院诉讼，诉讼的话大家建议可以事前咨询动物园动物伤人专业的律师。