旅游团=购物团?如此的事件已经不只一次出目前电视新闻中了,作为旅客参加旅游团时被强制购物是很气愤的,有的旅客想了解已经购买的货物能否退货,答案是可以的。
旅游社指定具体购物场合或者安排另行付费旅游项目的,应当在包价旅游合同中载明购物次数、停留时间、购物场合的名字和主要产品状况;另行付费旅游项目的内容、价格及活动时长;不参加有关活动的旅游者的行程安排;并与旅游者协商一致,由旅游者签字确认。
同时,旅游社及其从业职员不能通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目,或者旅游者购物消费,以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义,获得有关经营者给予的财物。旅游社及其从业职员不能以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方法,强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。
旅游社若违反以上规定,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,就其所购物品和参加另行付费旅游项目成本,需要旅游社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的成本。
不过实践中,虽然有有关的规定充分保障游客权益的同时,但也面临取证难的问题,假如旅客被强制购物数额较大时,建议最好还是找个旅游强制消费专业的律师求助。
当旅游者觉得其合法权益遭到侵害时,有以下四种维权方法可供选择:
一是双方协商;
二是向买家协会、旅游投诉受理机构申请调解;
三是依据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
四是可以向法院提起诉讼。买家请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天,不要因自己缘由延误维权期限。