城管24小时热线电话是12319。12319是城建服务热线，服务内容涉及城市规划、城市房管、违章建筑、建筑水平与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供水、供气、供热等多种行业和社会每个方面。

城建服务热线是12319，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等每个方面。国内已有20个左右城市在用，成效很好。过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来非常不便捷。

数字化城市管理呼叫中心系统热线服务管理软件是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码，集中受理停气漏气、燃气管道安装、修理;停水漏水;公交甩客;客运宰客;污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差;乱停乱放;乱贴乱画;非法或者违章广告，占道经营;侵占绿地，破坏绿化，毁坏城市林木;市政设施缺损被毁;主次干道破道恢复不准时;乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房子土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。

服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房产开发与 管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7个有关职能部门的多种行业。

主要职能

1、水务方面包含:防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和报修。

2、交通方面包含:公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管等方面的投诉、咨询、建议及报修。

3、房产方面包含:建筑用地、集体土地、房产开发、房产估价、房产测绘、房产经纪、房产权籍、产品房预销售、存量房交易、房子出租市场、公房出租管理、廉租解困、房子修理、小区管理、业委会工作、修理基金、违章建筑、房改工作、旧房改造、房子拆迁、私房落政、地质矿产、应对修理等方面的投诉、咨询、建议及报修。

4、市政方面包含：高速公路、市管道路、城市道路、桥梁及其附属设施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管线施工、市政工地和燃气行业等方面的投诉、咨询、建议及报修。

5、市容环卫方面包含：全市市容环境卫生工作，城市管理执法监察工作、生活废弃物和特定污染物、机动车清洗保洁、市容环境卫生配套设施、水域和特定地区有关市容环境卫生、景观灯光、户外广告等方面的投诉、建议、咨询及报修。

6、绿化方面包含:绿化保养维护管理、公园管理、损毁绿化及绿化建设等方面的投诉、咨询和建议。

7、建筑建材业管理方面包含：建筑市场各方主体包含业主和拗察、设计、施工、监理等单位的管理，上海建筑建材业企业、工程勘察、工程设计企业资质申请、增项、升级等行政审批;建筑工地的施工安全、文明施工;建筑工地内的建筑建材管理等方而的投诉、咨询和建议。

法律依据：

《城市管理执法方法》第二十八条 城市管理执法主管部门应当依法、全方位、客观采集有关证据，规范打造城市管理执法档案并完整保存。城市管理执法主管部门应当运用执法记录仪、视频监控等技术，达成执法活动全过程记录。第二十九条 城市管理执法主管部门对查封、扣押的物品，应当妥善保管，不能用、截留、损毁或者擅自处置。查封、扣押的物品属非法物品的，移送有关部门处置。

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