医患纠纷放跑了一同的“敌人”

作者：许*霞律师发表于:中国医药报

近几年来，因为种种缘由，使得医患关系日趋紧张，譬如之前备受嘱目的“深圳某医院医护职员戴钢盔上班”事件就是一个例证。笔者觉得，致使医患关系紧张的一个主要原因是医疗纠纷的出现，与医疗纠纷处置的不圆满。

现在，医患关系紧张和医疗纠纷增加形成了恶性循环。一方面，出现医疗纠纷后，一些病人及家属不积极探寻正当的渠道，而是以到医院闹事等非正常渠道来解决问题，甚至对医护职员进行人身攻击，使得医患关系更加紧张。有数据显示，90%以上的医疗纠纷，病人都是先采取闹事等非正常渠道进行处置。其次，出现医疗纠纷时，医院不敢正确面对，不勇于承担责任，而是在修改病历等方面“做文章”，试图达到逃避责任的目的，致使医院诚信危机，医患关系更加紧张。譬如，去年颇受媒体关注的合肥陈*菁医疗纠纷案和扬州袁*悦医疗纠纷案，医院提供的病历都被病人指认存在紧急的伪造、修改、藏匿等问题。又由于医患关系紧张，医患双方交流和交流存在障碍，医患之间特别是病人对大夫缺少信赖，比较容易致使病人对服务水平或治疗成效的不认可，医疗纠纷比较容易发生。

大夫、病人正常的关系应该是协力应对一同的敌人——疾病。而纠纷的存在却让医患走向了对立面。事实上，对立的关系对大夫和病人都会带来伤害。在现在的情形下，大夫非常难有职业崇高感，由于暴力事件的不断发生，大夫护士自己安全得不到保障，自己价值亦很难达成，甚至于很多出色的大夫转行退出了大夫队伍。病人则是医患关系紧张的最后受害者，大夫面对随时可能与他们对立的病人，第一考虑的势必是怎么样使自己风险、责任最小化，而不是怎么样更有益于病人的康复。当病人的康复不作为大夫诊治优先考虑的问题时，病人的健康权又怎么样能有保障呢？很多出色的大夫离开大夫队伍，对病人来讲也是一大损失。

因此，冷静处置医疗纠纷，缓和医患关系是现在整个社会都应看重的问题。

发生医患纠纷后，医患双方都要理性对待。作为病人，需要准时保存重点证据——病历材料及其他有关材料，找专业人士咨询对于医疗过程的疑问，选择合法渠道倡导权利。以笔者代理过的案件来看，在海量的医疗纠纷中，部分病例是因医院诊疗过错，给病人生命健康导致了损害。但同时也有相当部分纠纷是因为病人对医学科学的不知道，医患之间交流不充分而引发的。有统计数据表明，医患纠纷中真的是医疗事故引起的纠纷不到5%。作为医院，要规范管理，特别是对于病历、病理检材等的管理，满足病人合理合法的需要，如复印病历资料等；同时，积极配合有关鉴别等，使得医患纠纷的解决走上良性循环的轨道。

笔者期望通过医患的一同努力，特别是医护职员的努力，重拾诚信，使得医患关系重新回归正常。需要知道更多许*霞律师有关信息请点击：医疗纠纷暨人身损害赔偿律师网www.yljf.com