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快递货损毁了卖家如何处置的

www.tengzhei.com 2025-04-12 法律综合

1、快递货损毁了卖家如何处置的

1.快递货在运输过程中损毁了,卖家第一应明确责任在快递公司。面对这一状况,用户有权联系卖家需要重新发货,而卖家则应准时向快递公司提出赔偿需要。

2.若用户和卖家都能提供打包前及拆包装前货物完好的证据,那样货物的损毁责任应由快递公司承担。假如问题源于卖家,如包装不当等致使的损毁,用户退货后,卖家需退款并承担相应运费。

3.在实质操作中,卖家可以通过公司或网点的监控视频来查找原因根源,判断是人为损毁还是意料之外状况。一旦发现是快递职员人为损毁,卖家可以考虑报警处置。

4.卖家还可以选择直接找快递公司交涉索赔,或通过司法渠道倡导我们的权益,譬如取证后向法院提起诉讼进行索赔。

但应该注意的是,走司法渠道周期较长,且可能涉及诉讼费、律师费等额外支出,因此卖家需依据实质状况小心评估。

2、快递损毁赔偿的法律依据

法律快车提醒,快递损毁赔偿的法律依据主要源自《邮政法》的有关规定。

1.依据《邮政法》第四十五条,邮政常见服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿适用该章规定。而对于邮政常见服务业务范围以外的邮件损失赔偿,则适用有关民事法律的规定。

2.《邮政法》第四十六条明确指出,邮政企业对平时邮件的损失不承担赔偿责任,但若是因邮政企业故意或者重大过失导致的平时邮件损失,则除外。

综上所述,当快递货物损毁时,卖家应依据实质状况准时与快递公司交涉索赔,并知道有关的赔偿标准和法律依据。

Tags: 物流纠纷 物流纠纷

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